TÜV Saarland bescheinigt Linde hohe Kunden- und Serviceorientierung
Zum vierten Mal in Folge zeichnet der TÜV Saarland Linde Gas Deutschland mit dem Zertifikat „TÜV Service tested“ aus. Mit einer Gesamtnote von 1,8 hat Linde die Werte für Kundenzufriedenheit – im Vergleich zur letzten Auszeichnung im Jahr 2009 – nochmals verbessert.
Dazu Olaf Reckenhofer, Geschäftsleitung Linde Gas Deutschland: „Es freut mich, dass wir unser Ergebnis im Vorjahresvergleich noch einmal deutlich steigern konnten. Gerade diese Kontinuität in der Service-Qualität bestärkt uns in dem Anspruch, den Kunden in den Mittelpunkt unserer Anstrengungen als Hochleistungsorganisation zu stellen.“
Das „TÜV Service tested“-Siegel zertifiziert die umfangreichen Service-Leistungen von Linde rund um die sichere Versorgung mit technischen Gasen. Als Datengrundlage für die bis Dezember 2012 gültige Auszeichnung hat das Marktforschungsunternehmen infas im Auftrag des TÜV Saarland wieder rund 1.000 Kunden von Linde Gas telefonisch befragt. Der Anteil zufriedener Kunden (Benotung sehr gut oder gut) lag dabei bei 95,5%. Die aktuell erhobenen Daten bestätigen die hohen Zufriedenheitswerte, die dem Unternehmen 2005 erstmals – und als erstem Anbieter technischer Gase überhaupt – das TÜV-Qualitätssiegel einbrachten.
