Knauber Gas, Bonn: Klar definierte Prozesse für höchste Qualität
Knauber Gas verpflichtet seine Vertragspartner beim Bau von Tankgas-Anlagen zur Einhaltung hoher Standards.
„Wer mit Knauber die Installation eines Gas-Tanks plant, soll mit höchster Qualität rechnen können – egal an welchem Standort.“ So begründet Pia Skura, technische Leiterin bei Knauber Gas, die Einführung neuer Standards für alle Partnerunternehmen, die im Auftrag des Bonner Familienunternehmens die Gasversorgung bei Kunden aufbauen.
Bei der Installation von Tankgas-Komplettanlagen bei Kunden arbeitet Knauber Gas mit regionalen Experten für Anlagenbau zusammen. Viele verschiedene Partner spannen so ein Service-Netz über das bundesweite Versorgungsgebiet von Knauber. Um größtmögliche Sicherheit sowie eine starke Serviceorientierung zu garantieren, hat Knauber Gas jetzt mit allen Partnern für den Anlagenbau genaue Prozessbeschreibungen vereinbart.
Im Rahmen einer ersten Tagung aller Partner wurden die Serviceleistungen einheitlich definiert und sämtliche Prozesse von der Montage bis hin zur Dokumentation genau festgelegt. Darüber hinaus ermöglichen die ab jetzt regelmäßig stattfindenden Tagungen den Aufbau eines Netzwerks der Partner zum fachlichen Austausch und zur Erarbeitung von Best-Practice-Beispielen. So will Knauber eine verlässlich hohe Qualität sicherstellen und eine Weiterentwicklung durch gemeinsame Diskussion und fachlichen Austausch fördern.
Das Unternehmen selbst wurde durch den TÜV Rheinland in den Kategorien Dienstleistungsqualität und Prozessstrukturen geprüft und 2013 zum dritten Mal in Folge mit dem Prädikat „sehr gut“ bewertet.
