Rheingas erneut Testsieger bei DISQ-Studie
Beim unabhängigen Vergleich deutscher Flüssiggasanbieter, den das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchführt, hat Rheingas mit dem Qualitätsurteil „gut“ erneut als Spitzenreiter der Branche abgeschnitten.
Mit dem Gesamturteil "gut" schnitt Rheingas als Branchenbester bei der DISQ-Studie ab. (Bild: Rheingas)
In der Studie wurden insgesamt 17 Flüssiggasanbieter getestet. Ziel der unabhängigen Verbraucheranalyse war es, zu prüfen, welche Anbieter durch guten Service punkten. Dabei wurde die Qualität der Internetauftritte sowie der Service am Telefon und per E-Mail unter die Lupe genommen. Zusätzlich wurden die Flüssiggasversorger in umfassenden Vor-Ort-Beratungen analysiert und die Kostenvoranschläge bewertet. Über 100 abgefragte Aspekte wurden am Ende zwei Kategorien zugeteilt: „Service“ und „Beratung und Kostenvoranschlag“.
Außer im Gesamtergebnis konnte die Propan Rheingas auch in der Teilkategorie „Service“ überzeugen, in der sie den zweiten Platz belegte. Hier zählten in erster Linie der telefonische Kundenservice, die Übersichtlichkeit der Internetseite sowie die Qualität und Vollständigkeit der Kundenberatung, online und per E-Mail.
Im Bereich „Beratung und Kostenvoranschlag“ lautet das Qualitätsurteil sogar „sehr gut“ für Rheingas. Die Beratung vor Ort und vor allem die Vollständigkeit und Transparenz der Kostenvoranschläge erwiesen sich als eine wesentliche Stärke des familiengeführten Unternehmens.
„Wir freuen uns, dass unser guter Service und die Transparenz in der Angebotserstellung gewürdigt wurden. Das unterstreicht unsere kontinuierlichen Bemühungen, Bestleistungen in jedem Aspekt unserer Dienstleistungen zu erbringen. Wir investieren viel Energie in die Schulung der Mitarbeitenden und in unsere Website. Der Kontakt zum Kunden steht bei uns klar im Fokus. Deshalb freut uns diese Bewertung sehr und gibt uns Rückenwind, unseren Service noch weiter auszubauen“, sagt Uwe Thomsen, geschäftsführender Gesellschafter der Propan Rheingas.
Das erneute Abschneiden von Rheingas als Testsieger in diesem unabhängigen Vergleich ist ein Beweis für die Leistungs- und Zuverlässigkeit des Unternehmens als führender Anbieter von Flüssiggas in Deutschland. Es bestätigt außerdem das Engagement von Rheingas, seine Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und einen Mehrwert für seine Kunden zu schaffen. Rheingas setzt seinen Weg fort, die Branche zu innovieren und zu einem nachhaltigeren, kundenorientierten Zukunftsbild beizutragen.
